Créer sa fiche Google Business Profile quand on est artisan

Créer la fiche, puis la faire valider

Pour que votre entreprise apparaisse dans la recherche et sur Maps, Google indique que l'établissement doit être ajouté (ou revendiqué s'il existe déjà), puis validé. Tant que la validation n'est pas faite, la fiche n'est pas visible comme celle d'un établissement vérifié : ne passez pas à côté de cette étape.

Ce qu'on y met

Google demande que l'établissement soit représenté fidèlement : nom, adresse et catégories doivent respecter son règlement des fiches d'établissement. Concrètement, reprenez le nom tel qu'il figure sur vos documents, sans y ajouter de mots-clés, et choisissez les catégories qui décrivent réellement votre métier.

• Les mêmes coordonnées que sur votre site internet, à l'identique.
• Une description honnête de vos prestations et de votre zone d'intervention.
• Vos propres photos de réalisations, plutôt que des visuels génériques.

Les délais d'examen

Chaque modification enregistrée est examinée. Google annonce un délai généralement de 10 minutes, qui peut parfois aller jusqu'à 30 jours. La modification est ensuite acceptée, non approuvée ou en attente : si elle est refusée, relisez les règles de représentation avant de la soumettre à nouveau.

Entretenir sa fiche

Une fiche se modifie à tout moment, depuis la recherche Google (« Éditer la fiche ») ou depuis l'application Google Maps (« Modifier le profil »). Mettez-la à jour dès qu'un horaire, un numéro ou une zone d'intervention change, et ajoutez vos nouvelles réalisations.

Répondre aux avis

Les réponses aux avis sont publiques. Google recommande un ton simple, aimable et non commercial, et une réponse rapide. Face à un avis négatif, ne divulguez jamais d'information privée sur le client et n'attaquez pas la personne. Le guide demander un avis Google à ses clients détaille la démarche.